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Qualitätsmanagement

 

 

Werteorientiertes Qualitätsmanagement

Alle Einrichtungen des AWO Kreisverbandes und der AWO Lausitz Pflege- und Betreuungs-gGmbH unterliegen einem gemeinsamen werteorientierten Managementsystem.
Wir verstehen dies als Chance, die Wirtschaftlichkeit und die Qualität unserer Arbeit im Interesse der Menschen, die wir betreuen, ständig zu überprüfen, zu verbessern und weiter zu entwickeln.
Gelebt wird unser Qualitätsmanagement durch unsere Kunden und Interessenspartner, welche die Akteure in diesem System sind und gemeinsam mit ihren Wünschen, Erfahrungen und Perspektiven die sozialen Dienstleistungen weiter verbessern.
Es ist uns wichtig, denjenigen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen, ein zuverlässiger und leistungsorientierter Partner zu sein.
Unser werteorientiertes Management erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und der AWO Normen. Es erfolgen jährlich externe Überwachungs- bzw. Re/Zertifizierungsaudits durch unabhängige Auditoren.
In die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001 und den AWO Qualitätskriterien sind folgende Einrichtungen eingeschlossen im:

 

 

 

 

 

 

Verwaltung:

  • Sachgebiet Finanzen
  • Sachgebiet Personal/ Öffentlichkeitsarbeit
  • Sachgebiet Gebäude/ Technik (außer Seniorenwohnanlagen)
  • Zentraler Einkauf

Fachbereich Pflege und Betreuung:

Fachbereich Kindertagesstätten, Förder- und Betreuungsbereich für Menschen mit mehrfacher Behinderung:

Fachbereich Hilfen zur Erziehung:

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