Qualitätsmanagement
Werteorientiertes Qualitätsmanagement
Alle Einrichtungen des AWO Kreisverbandes und seiner Tochtergesellschaften der AWO Lausitz Pflege- und Betreuungs-gGmbH sowie der AWO Lausitz Service gGmbH unterliegen einem gemeinsamen werteorientierten Managementsystem.
Wir verstehen dies als Chance, die Wirtschaftlichkeit und die Qualität unserer Arbeit im Interesse der Menschen, die wir betreuen, ständig zu überprüfen, zu verbessern und weiter zu entwickeln.
Gelebt wird unser Qualitätsmanagement durch unsere Kunden*innen und Interessenspartner*innen, welche die Akteure in diesem System sind und gemeinsam mit ihren Wünschen, Erfahrungen und Perspektiven die sozialen Dienstleistungen weiter verbessern.
Es ist uns wichtig, denjenigen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen, ein zuverlässiger und leistungsorientierter Partner zu sein.
Unser werteorientiertes Management erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und der AWO Normen. Es erfolgen jährlich externe Überwachungs- bzw. Re/Zertifizierungsaudits durch unabhängige Auditor*innen.
In die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001 und den AWO Qualitätskriterien sind folgende Einrichtungen eingeschlossen im:
Verwaltung:
- Sachgebiet Finanzen
- Sachgebiet Personal/ Öffentlichkeitsarbeit
- Sachgebiet Gebäude/ Technik (außer Seniorenwohnanlagen)
Fachbereich Pflege und Betreuung:
- Ambulanter Pflegedienst Hoyerswerda
- Tagespflege Hoyerswerda
- Altenzentrum und Pflegewohnheim Hoyerswerda
- Altenpflegeheim Lauta
Fachbereich Kindertagesstätten, Förder- und Betreuungsbereich für Menschen mit mehrfacher Behinderung:
- Kita Kinderhaus „Am Elsterbogen“ Hoyerswerda
- Kita Spielparadies Hoyerswerda
- Kita Brüderchen & Schwesterchen, einschließlich Hort Laubusch
- Kita Firlefanz, einschließlich Hort Lauta
- Kita Kinderland Bernsdorf
- Kita Pfiffikus Bernsdorf
- Kita Wichtelburg Pulsnitz
- Kita Anne Frank Kamenz
- Kita Regenbogenland Großröhrsdorf
- Kita Bummiland Großröhrsdorf
- Kita Krabat Schwarzkollm
- Kita Lutki-Haus Zeißig
- Kita Waldwichtel Weißwasser
- Hort KAMI Kids Kamenz
Fachbereich Hilfen zur Erziehung: