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Qualitätsmanagement

Alle Einrichtungen des AWO Kreisverbandes und der AWO Lausitz Pflege- und Betreuungs-gGmbH unterliegen einem gemeinsamen Qualitätsmanagementsystem, um ein kundenorientiertes, qualitätsbewusstes Arbeiten sowie die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.

Das Qualitätsmanagementkonzept der Arbeiterwohlfahrt verknüpft international anerkannte Standards für ein umfassendes Qualitätsmanagement mit den Qualitätsforderungen auf Grundlage des Leitbildes und der Leitsätze der Arbeiterwohlfahrt.

Diese AWO-Qualitätsanforderungen und die DIN EN ISO 9001, welche die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme beschreibt und Zertifizierungsnorm ist, bilden die Grundlage. Es erfolgen jährlich externe Überwachungs- bzw. Re/Zertifizierungsaudits durch unabhängige Auditoren.
In die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001 und den AWO Qualitätskriterien sind folgende Bereiche eingeschlossen:

Bereiche Betrieb Pflege und Betreuung:

Bereiche Betrieb Kinder- und Jugendhilfe: